Clima Organizacional

                Não importa qual seja, toda empresa busca resultados a todo o momento e já estamos reforçando há algum tempo que para chegar a esse resultado, independente de qual seja o modelo de gestão aplicado, todos dependem do bem mais precioso de uma organização: as pessoas e que um funcionário engajado produz muito mais que um que não esteja.

            Um fator ligado a Comunicação Interna que interfere diretamente nesse possível engajamento é o Clima Organizacional. Este está ligado à maneira como o funcionário percebe a organização, sua cultura, seu ambiente de trabalho e ele reage de maneira positiva ou negativa à sua interpretação. O clima pode ser entendido como a qualidade do ambiente de trabalho e de como as pessoas se relacionam nele.

            Diversos fatores afetam o ambiente organizacional, tais como: ambiente físico da empresa; as atividades diárias do trabalho em si; relacionamento com os gestores e outros companheiros de trabalho; treinamento e desenvolvimento; sentimento de realização e reconhecimento e até mesmo a reputação da empresa podem influenciar.

            Entender e valorizar o Clima Organizacional faz-se importante à medida que um Clima Organizacional ruim gera diversos prejuízos para a organização como baixa retenção de funcionários, gasto de tempo de gestores e até mesmo de departamento como o de recursos humanos e jurídico , e,  principalmente, baixa produtividade, o que é um obstáculo direto aos objetivos de qualquer organização. Uma comunicação eficaz pode e deve ajudar, além do desenvolvimento e manutenção de um bom clima, na prevenção e percepção de um clima não produtivo.

                Avaliar o Clima Organizacional, na maioria das vezes, é impossível a “olho nu”. Para isso são realizadas as chamadas “Pesquisas de Clima” para entender a perspectiva dos funcionários, até que ponto suas expectativas estão sendo atingidas. Esse tipo de pesquisa se volta para a análise e mapeamento do ambiente interno, pode agir contra os problemas causadores de um clima ruim e geralmente é comprada de consultorias especializadas.

Produzido por Gabriela Duwe

Referências

AON. Engajamento. Disponível em: <http://www.aon.com/brasil/consulting/engajamento.jsp > Acessado em: 29 de jun de 2013.

Funadação Helena Antipoff. Clima Organizacional. Disponível em: <http://www.fundacaohantipoff.mg.gov.br/pdf/pesquisaclima/o_que_e.pdf > Acessado em: 29 de jun de 2013.

Quem são as pessoas que conduzem a comunicação interna nas organizações?

A comunicação interna deve ser assumida por profissionais que tenham preparo, formações específicas e que saibam assumir e coordenar trabalhos ligados à criação, produção, atendimento, redação e planejamento.

Esses profissionais provêm principalmente da Comunicação Social, segundo uma pesquisa realizada pela Aberje em 2007 aponta que no topo da lista para a coordenação dessa área estão os Jornalistas, seguido Por profissionais de relações públicas, publicidade e propaganda, administração de empresas, marketing, formação em exatas, áreas de humanas (psicologia, sociologia, RH) e formação biológica.

A área de comunicação tem maior participação no desenvolvimento das atividades de comunicação interna, aparecem outras áreas como exatas já que muitos engenheiros, por exemplo, trabalham em empresas que lidam com agronegócio e acabam fazendo intermédio na comunicação com apoio de profissionais que estão se formando nesta área. Vemos muitas empresas farmacêuticas que aceitam formandos em Farmácia para atuar na área de Marketing, isso acontece, pois o foco da empresa são produtos farmacêuticos e ninguém melhor e com expertise no assunto para desenvolver o marketing, claro que na maioria dos casos esses profissionais não estão sozinhos na área, contam sempre com um apoio de alguém de comunicação.

O fator que não pode faltar em uma área de comunicação independente de quem a fará é o planejamento estratégico e uma boa gestão. Essas ações são essenciais para qualquer área, pois trás práticas e modelos estratégicos para agir corretamente em cada processo dentro da organização.

O profissional que atuar na área de comunicação interna tem a responsabilidade de planejar suas ações previamente para evitar erros, não ser pego desprevenido e para que a organização não seja conduzida pela rádio peão. Este processo do planejamento interno é fundamental para obter diferenciais competitivos em todas as suas ações, desde a criação ao crescimento no mercado.

Produzido por: Beatriz Fernandes e Taciane Tomita

Referências

Pesquisa Comunicação Interna 2007. Aberje. Disponível em: <http://www.aberje.com.br/pesquisa/pesquisa_Com_Interna_2007.pdf> Acessado em: 21 de jun 2013.

A sustentabilidade como parte da comunicação interna

Sabemos que atualmente as organizações devem ter a sustentabilidade como algo fundamental para a sua gestão, principalmente organizações de grande porte, pois são elas que mais impactam significativamente no funcionamento do meio ambiente e da sociedade.

O fim do século XX foi o marco em que se começou a dar maior importância a este assunto, que acabou se tornando pauta para o mundo inteiro. A ECO-92, Conferência Sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, deu início ao conceito de desenvolvimento sustentável e pontuou o compromisso das nações em cooperar para a busca de um desenvolvimento que garanta recursos para as gerações futuras.

Porém, para que se atinja o desenvolvimento sustentável, devemos criar uma cultura de preservação em todos os setores da sociedade. As empresas desempenham papel importante nesta função disseminando conhecimentos e ações relacionados a esse assunto, fazendo com que isso se torne uma rotina na cultura organizacional em que o individuo está inserido.

A sustentabilidade possui basicamente três esferas principais: a econômica, social e ambiental. A preocupação ambiental abriu espaço para discussões mais abrangentes que envolvem em conjunto as pessoas, a economia e a manutenção da sociedade.

As organizações ao perceberem que fazem parte do meio em que habitam e que são “organismos vivos” começam a humanizar suas relações, tentam escapar da comunicação instrumental e por meio do diálogo, construir uma consciência em seus funcionários, tornando-os personagens importantes para a mudança de comportamento para o desenvolvimento sustentável.

A comunicação interna tem a tarefa de proporcionar e estimular a reflexão, o pensamento crítico e a troca entre seus funcionários, e incentivá-los a serem protagonistas para a mobilização tanto pessoal quanto da sociedade.

Um exemplo dessa prática é da empresa Estre Ambiental. Apesar de seu negócio estar voltado à preservação do meio ambiente, a Estre não praticava essa cultura em seu interior, um plano de comunicação foi assim elaborado pela agência CWM para mudar as estratégias da empresa e integrar os conceitos da sustentabilidade no seu modelo de gestão.

 Por isso devemos implantar a sustentabilidade como algo fundamental dentro de uma empresa, e toda sua comunicação deve estar alinhada também a estes princípios. Devemos tratar o assunto como algo estratégico na gestão dos negócios e consequentemente na comunicação, e esta deve começar pela comunicação interna das empresas.

O vídeo da Aberje abaixo ilustra de forma rápida a importância do tema.

Referências:

         

GAULIA, Luiz Antônio. Sustentabilidade, comunicação interna e a prevenção de crises. Disponível em: <http://www.aberje.com.br/acervo_colunas_ver.asp?ID_COLUNA=684&ID_COLUNISTA=27>. Acesso em: 15 jun. 2013.

        PRÊMIO OPINIÃO PÚBLICA (Org.). Comunicação para mudança de cultura do Grupo Estre Ambiental com conceitos de Sustentabilidade. Disponível em: <http://www.premioopiniaopublica.com.br/site/index.php?option=com_content&view=article&id=128:comunicacao-para-mudanca-de-cultura-do-grupo-estre-ambiental-com-conceitos-de-sustentabilidade&catid=46:2011&Itemid=12>. Acesso em: 15 jun. 2013.

VILAÇA, Wilma Pereira Tinoco. A comunicação Interna na gestão da sustentabilidade: um estudo fenomenológico. 2012. 290 f. Tese (Doutorado) - Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: <http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-27082012-153936/es.php>. Acesso em: 15 jun. 2013.

Elaborado por Adriana Fugimoto e Ludmila Higa

Capital humano o bem mais valioso da empresa

Capital humano o bem mais valioso da empresa

Os funcionários são os bens mais valiosos de uma empresa, pois são os grandes responsáveis pela performance e geração de valor nas corporações. Porém, muitas empresas não estão sabendo gerenciá-lo, sendo assim, saber conduzir talentos é gerar valor hoje, amanhã e no futuro. A empresa é “proprietária” do seu talento, até o momento em que ele deseja partir – então é tarde demais para tomar novas atitudes. Portanto, é muito importante que os líderes saibam como engajar e motivar seus funcionários cada vez mais.

Nesse contexto, a eficácia de uma organização está diretamente relacionada com o estilo de gestão que ela implementa em seu âmbito interno. De modo que, apenas uma ação comunicativa associada às práticas de gestão democráticas, participativas e transparentes viabiliza um clima organizacional saudável, com profissionais motivados e comprometidos com os valores e objetivos da empresa, e possibilita ganhos de produtividade.

Jack Welch e Clemente Nóbrega, dois pensadores com ideias bastante distintas em quase tudo, ora concordam, ora se complementam, quando o assunto é Gestão de Talentos. Para Welch, “lidar com pessoas é muito fácil. Basta desafiá-las, elogiá-las e recompensá-las”. Para o grande CEO (ao longo de 20 anos foi presidente do conselho e CEO da General Eletric) a franqueza é a chave para o sucesso de uma empresa, “o carisma é um acelerador de processos”, explica Jack. Apenas assim, será possível modificar o clima de muitas empresas, com seus ambientes pesados e estressados em ambientes mais harmoniosos e realmente produtivos.

No entretanto para Nóbrega, as empresas estão pecando no quesito mais básico: a comunicação. “As lideranças acham que as pessoas não precisam de certas informações. Não é verdade. As pessoas se sentiriam muito melhor se soubessem o que movimenta os processos de decisão” conclui Nóbrega. Apenas com os funcionários engajados e sabendo qual é o seu lugar dentro da organização, eles poderão atuar com alta performance.

Bibliografia

DOMENEGHETTI, Daniel. Jack Welch, Clemente Nóbrega e a relação da gestão de RH com o valor das empresas. Disponível em: <http://www.hsm.com.br/blog/2012/07/jack-welch-clemente-nobrega-e-a-relacao-da-gestao-de-rh-com-o-valor-das-empresas/> Acesso em: 05 de maio de 2013.

DANTAS, Laís. Comunicação Interna e Gestão de Pessoas: Estratégias de Sucesso do Magazine Luiza. Disponível em: < http://www.intercom.org.br/papers/regionais/nordeste2012/resumos/R32-1188-1.pdf> Acesso em: 05 de maio de 2013.

Produzido por: Amanda Martins e Fernanda Martinez.

Novas ferramentas de comunicação interna, como valorizar o funcionário

Nas últimas décadas percebemos cada vez mais a importância que o funcionário desempenha dentro de uma organização, tendo ele se tornado um de seus públicos estratégicos de grande relevância.

Quando falamos em produtos e serviços de qualidade e diferencial competitivo entre as empresas, estamos falando indiretamente de como os colaboradores trabalham, as organizações precisam buscar a excelência no atendimento das perspectivas e anseios dos clientes, o que depende da motivação e do engajamento dos grupos internos para o alcance desse objetivo.

Para que os colaboradores tenham um bom desempenho, eficiência nas suas atividades e entreguem aquilo que a empresa promete aos consumidores, eles devem ser estimulados a dar o seu melhor anteriormente. É preciso que eles tenham a motivação da própria empresa, e esse fator deve estar ligado a sua cultura organizacional que deve ser difundida e reforçada pela comunicação interna.

Para conseguir a adesão dos colaboradores aos valores da empresa e ter eficiência nos canais de comunicação internos, os departamentos responsáveis por essa função devem planejar de maneira adequada a estratégia que será utilizada para que seus públicos sejam efetivamente atingidos.  

Esse é o grande desafio para quem está à frente da comunicação de organizações que possuem escritórios e fábricas em diversos locais com culturas, pensamentos e condições de vida diferentes, a comunicação deve ser feita para os diferentes funcionários envolvidos levando em consideração variados aspectos.

De acordo com Ana Laura Silvieri, gerente de comunicação empresarial da Braskem, “as pessoas precisam se enxergar, se ver na comunicação. É preciso falar de coisas relevantes para elas até para passar a cultura e valores da empresa”. Ou seja, antes de tudo, precisamos fazer com que o colaborador seja valorizado, reconhecido e principalmente inseri-lo na realidade da organização.      

Além dos canais convencionais de comunicação, precisamos de novas formas de relacionamento para que o colaborador se sinta parte do todo. O principal veículo de comunicação interna da Braskem é o portal interno, que possui grande aderência, mas o diferencial para chamar a atenção deste público são as novas formas de comunicação, como foi o caso de uma campanha de comemoração de aniversário da empresa.

A campanha consistia em selecionar os 70 melhores vídeos dos colaboradores tocando algum instrumento musical ou cantando para participar de uma orquestra e gravar um comercial que seria exibido no horário nobre da televisão. A campanha recebeu aproximadamente 200 vídeos individuais ou em grupos. Ana Laura explica que a tese da campanha era a colaboração, os funcionários tiveram a sensação de estarem sendo representados pelos colegas, o que gerou orgulho de fazer parte do grupo.    

Referências bibliográficas:

PINTO, Ellen Sallaberry. O Reflexo da Comunicação Interna na Imagem Empresarial. Disponível em: < http://comunicacaoorganizada.files.wordpress.com/2009/07/o-reflexo-da-comunicacao-interna-na-imagem-empresarial1.pdf>. Acesso em 29 mai 2013.

SOARES, J. Novos Caminhos para ampliar o diálogo. [Comunicação Interna]. Comunicação Corporativa. p. 60-62. Nov, 2012.

Braskem Lança Campanha publicitária baseada em colaboração para celebrar seus 10 anos. Disponível em: <http://www.braskem.com.br/site.aspx/Detalhe-releases/Braskem-lanca-campanha-publicitaria-baseada-em-colaboracao-para-celebrar-seus-10-anos>. Acesso em 29 mai 2013.